Wittmer Kundenumfrage

Ihre Meinung ist uns wichtig!

Sie sind ein wichtiger Kunde – und ebenfalls wichtig für uns ist Ihre Meinung.
Wir bitten Sie um wenige Minuten Ihrer Zeit und um ehrliche Antworten, um unseren Service besser an Ihre Wünsche und vor allem an Sie anzupassen.

1. Angaben zu Ihrer Person: Herr Frau

2. Ihr Alter

3. Ihr Fahrzeug? VW Audi Seat Skoda Sonstige

4. Wie lange sind Sie bereits Kunde unseres Unternehmens? Das ist mein erster Kauf (Neukunde) 0 - 2 Jahre 2 - 4 Jahre Mehr als 4 Jahre Ich bin Stammkunde (mehr als 5 Jahre)

5. Grund Ihres letzten Besuchs? Reparaturauftrag Inspektion Unfallabwicklung Ersatzteilbedarf TÜV / HU Interesse an Verkaufsfahrzeug Sonstiges

6. Sind Sie mit der Vor-Ort-Beratung durch unsere Serviceleitung/Verkaufsabteilung zufrieden? Vollkommen zufrieden Sehr zufrieden Zufrieden Weniger zufrieden Unzufrieden

7. Sind Sie mit der Qualität unserer Dienstleistung zufrieden? Vollkommen zufrieden Sehr zufrieden Zufrieden Weniger zufrieden Unzufrieden

8. Fühlen Sie sich gut informiert über Aktionen, Aktivitäten und Änderungen? Vollkommen zufrieden Sehr zufrieden Zufrieden Weniger zufrieden Unzufrieden

9. Wie sehen Sie unsere Dienstleistungen im Vergleich zu anderen Autohäusern/Werkstätten? Besser Gleich Schlechter

10. Ist die Einhaltung der zugesagten Termine zufriedenstellend? Vollkommen zufrieden Sehr zufrieden Zufrieden Weniger zufrieden Unzufrieden

11. Sind Sie mit unseren Öffnungszeiten zufrieden? Vollkommen zufrieden Sehr zufrieden Zufrieden Weniger zufrieden Unzufrieden

12. Sind Sie mit der telefonischen Erreichbarkeit zufrieden? Vollkommen zufrieden Sehr zufrieden Zufrieden Weniger zufrieden Unzufrieden

13. Was ist für Sie beim Besuch in einer Werkstatt wichtig? Preis Leistung Kommunikation Terminvergabe Lage Erreichbarkeit

14. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie wieder bei uns kaufen werden? Extrem wahrscheinlich Sehr wahrscheinlich Unentschlossen Eher unwahrscheinlich Sehr unwahrscheinlich

15. Vermissen Sie etwas in unserem Angebot und wenn ja, was?

16. Was können wir tun um noch besser zu werden?